Die Zahlung beim Tanken ist fehlgeschlagen, oder ich komme an der Zapfsäule nicht weiter. Was mache ich?
Die App zeigt manchmal „payment failed“, obwohl die Zahlung durchgegangen ist. Frag zuerst an der Tankstelle nach und geh dann die Schritte unten der Reihe nach durch.
Gilt in München, Wien, Stuttgart
Schritte
- Frag an der Tankstelle, ob die Zahlung angekommen ist. Wenn ja, nimm den Beleg mit und lade ein Foto davon zur Aufgabe hoch.
- Schau im Fahrzeug nach einer Tankkarte und nutze sie, mit der richtigen Kraftstoffsorte.
- Keine Karte und immer noch blockiert? Schreib dem Team. Es kann Free2Move um Hilfe bitten.
- Letzte Möglichkeit: Zahl selbst und schick dem Team den Beleg. Free2Move erstattet dir den Betrag.