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Dieses Regelbuch gilt als Ressource, die den Arbeitsablauf und die Regeln zur erfolgreichen Erledigung von Aufgaben und die richtige Kontoerstellung sicherstellt. Meistere die StreetCrowd-App und glänze auf deiner Reise mit wertvollen Einblicken und Best Practices.
Registrierung
Erfolgreicher Move
Erfolgreiche Ladung
Erfolgreiches Ausstecken
Wichtige Regeln
Strike-System
Bezahlung
Um ein ELOOP Fahrzeug durch StreetCrowd fahren zu dürfen, muss ein Mitglied folgende Voraussetzungen erfüllen:
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Ein aktives ELOOP Konto
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Du hast noch keins? Dann registriere dich hier kostenlos
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Das Mitglied muss über 25 Jahre alt sein
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Einen gültigen europäischen Führerschein besitzen (Klasse B)
Nachdem dein ELOOP Konto aktiviert wurde und deine StreetCrowd Registrierung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail.
Um den Move zu starten
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Öffne die StreetCrowd app
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Klicke auf ein ELOOP Auto um folgende Details zu sehen:
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Kennzeichen
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Modell
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Farbe
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Drei ‘Hot Zone” (Ziele) zu denen du das Fahrzeug fahren kannst
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Den Betrag, den du verdienen kannst
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Zum angezeigten Fahrzeug gehen
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Wähle eine der drei Hotzonen aus
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Reserviere kein Auto mit deinem persönlichen ELOOP Konto
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Zur Hotzone fahren
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Sobald du neben dem Fahrzeug stehst, kannst du es durch die App aufschließen
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Bitte überprüfe das Auto, um sicherzustellen, dass es keine größeren Schäden aufweist und informiere ELOOP oder uns über den Schaden, falls einer vorhanden ist
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Starte deinen Trip in der StreetCrowd App, dadurch wird dein vorher ausgewähltes Ziel angezeigt
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Fahre das Auto mit einer App in die ausgewählte Hot Zone
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Mache bitte keine Zwischenstopps während deiner Fahrt
Den Move beenden
- Einmal in der Hotzone angekommen, parke bitte das Auto in einem von der Stadt und ELOOP regulatorisch richtigen Parkplatz
- Einmal sicher geparkt, beende die Fahrt
- Sammle alle persönlichen Gegenstände ein und entferne deinen Müll
- Verschließe das Auto in der StreetCrowd-App
- Zuletzt bekommst du eine E-Mail welche dir entweder mitteilt, dass deine Fahrt erfolgreich war oder das sie noch manuel bestätigt werden muss
Um ein aktives Konto zu gewährleisten, befolge bitte folgende Regeln:
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Achte darauf, dass du auf einem genehmigten Parkplatz parkst. Lies die Parkrichtlinien, um mehr darüber zu erfahren, wo die ELOOP-Fahrzeuge ihre Fahrten beenden dürfen.
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Parke das Fahrzeug nicht außerhalb der ELOOP-Zone.
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Wenn du ein Auto auflädst, lade es bitte direkt in der StreetCrowd-App. Es ist nicht notwendig, die Wien Energie Ladekarte zum Aufladen zu verwenden.
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Bitte beachte die Parkordnung der Stadt Wien (bezirksspezifische Parkzonen).
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Mit der Registrierung für StreetCrowd und ELOOP erklärst du dich bereit, für Schäden an ELOOP-Fahrzeugen zu haften. Weitere Informationen findest du in den ELOOP-Bedingungen.
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Nach dem Entriegeln der Türen, jedoch vor dem Starten des Motors und dem Losfahren, muss der Nutzer das Fahrzeug auf sichtbare Mängel, Schäden oder grobe Verschmutzungen überprüfen und diese vor dem Starten des Motors in Form einer schriftlichen Beschreibung und eines Fotos an hi@streetcrowd.com melden, wobei er Art und Schwere der Mängel, Schäden oder Verschmutzungen angeben muss.
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Reiche den Schadensbericht bei StreetCrowd ein, falls:
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Bei sichtbaren Mängeln, Beschädigungen oder groben Verschmutzungen
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Bei einer Fehlfunktion des Fahrzeugs
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Bei fehlender Ladekarte
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Bei Abfall und Schmutz im Fahrzeug
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Der Schadensbericht muss eine schriftliche Beschreibung und ein Foto enthalten, aus denen Art und Schweregrad
des Defekts, der Beschädigung oder Verschmutzung hervorgehen mit Zeitstempel.
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Vergewissere dich bitte zunächst, dass niemand verletzt wurde und sichere die Unfallstelle ordnungsgemäß ab! Ruf in jedem Fall die Polizei. Dies gilt auch für kleinere Schäden. In jedem Fall ist es deine Pflicht, den Namen des/der anderen beteiligten Fahrzeughalters, das Kennzeichen und das polizeiliche Aktenzeichen zu notieren und sofort einen schriftlichen Unfallbericht an das Support-Team zu schicken. Bitte melde jeden Schaden an schaden@eloop.app. Bitte wende dich an die ELOOP-Notrufnummer, über die du im Notfall mit der Pannenhilfe verbunden wirst.
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Mit der Registrierung für StreetCrowd und ELOOP erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass er für Schäden an ELOOP-Fahrzeugen haftet. Weitere Informationen finden Sie in § 4.7 und § 4.8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ELOOP.
Bitte beachte einige Regeln um einen erfolgreichen Move zu garantieren. Ein Move wird bei einem Verstoß gegen ELOOP und StreetCrowd (NECTURE GmbH) abgelehnt. Sollte ein Verstoß begangen worden sein, reichen die Konsequenzen von einem Strike, einem temporären einfrieren des Kontos bis zu einer unverzüglichen Deaktivierung des StreetCrowd und ELOOP-Konto. Das "Three Strike System" ist simple. Wenn ein Mitglied drei Verstöße akkumuliert hat, wird sein Konto deaktiviert.
"Streike" - Verstöße
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Parken abseits der Straße
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Länger als die geschätzte Entfernung
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Länger als die geschätzte Dauer
Verlassen des Fahrzeugs im Reservierungsmodus -
Die Fahrt wurde beendet und das Fahrzeug wurde außerhalb der gewählten Hotzone geparkt
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Tiere im Fahrzeug
Gründe für Kontosperrungen
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Parken eines Fahrzeugs auf ausgewiesenen Ladeplätzen, ohne es aufzuladen
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Verwendung der Ladekarte anstelle des Ladens über die App
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Das nicht vollständig aufladen eines Fahrzeuges, weil die Ladegrenze nicht auf 100 % eingestellt wurde.
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Nicht bezahlte Rechnungen
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Eine fehlende Tankkarte
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Zurücklassen von Abfall und Schmutz
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Rücksichtsloses Fahren
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Geschwindigkeitsüberschreitung und/oder Strafzettel
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Auto beschlagnahmt
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Auto beschädigt
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Gemeinsame Nutzung eines ELOOP-Kontos
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Nachdem ein Move beendet wurde, wird dieser aus verschiedenen Gründen manchmal manuell bestätigt.
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Bei Verstößen gegen ELOOP und StreetCrowd (Ubiq) wird ein Move abgelehnt.
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Jeder andere von ELOOP mitgeteilte oder/und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ELOOP genannte Grund.
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Bei Verstößen reichen die Konsequenzen von einem Strike, einer vorübergehenden Sperrung des Mitgliedskontos bis hin zur sofortigen Deaktivierung des StreetCrowd- und ELOOP-Kontos des Mitglieds
Gründe für Kontodeaktivierungen
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Nicht bezahlte Rechnungen
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Eine fehlende Tankkarte
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Zurücklassen von Abfall und Schmutz
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Rücksichtsloses Fahren
-
Geschwindigkeitsüberschreitung und/oder Strafzettel
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Beschlagnahmtes Fahrzeug
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Beschädigtes Fahrzeug
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Versäumnis, den Schadensbericht einzureichen
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Gemeinsame Nutzung eines ELOOP-Kontos
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Reservierung eines Fahrzeugs über ELOOP, um einen StreetCrowd-Umzug durchzuführen
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Kombinierte 3 Strikes für einen Verstoß
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Jeder andere von ELOOP gemeldete oder/und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ELOOP genannte Grund.
Die Bezahlung wird vor einer Fahrt in der App angezeigt. Die Zahlung wird spätestens einen Tag nach Bestätigung der Moves auf das PayPal-Konto des Mitglieds überwiesen. Die Auszahlung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen an österreichischen Feiertagen und Wochenenden. Die Auszahlung erfolgt als kumulierte Summe der gültigen und genehmigten Moves.
So startest du die Aufladung
-
Öffne die StreetCrowd-App
Klicke auf ein ELOOP Auto um folgende Details zu sehen:-
Nummernschild
-
Modell
-
Farbe
-
Drei ‘Hot Zone” (Ziele) zu denen du das Fahrzeug fahren kannst
-
Den Betrag, den du verdienen kannst
-
-
Gehe zu einem Fahrzeug in der Nähe
-
Wähle einen der drei angezeigten Ladestationen
-
Reserviere kein Auto mit deinem persönlichen ELOOP Konto
-
Zur Ladestation fahren
-
Sobald du dich neben dem Fahrzeug befindest, entriegele es mit der StreetCrowd-App.
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Starte den Move in der StreetCrowd-App, dadurch wird die gewählte Ladestation eingefroren
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Fahre das Auto mit deiner bevorzugten Kartenanwendung direkt zur Ladestation
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Halte auf dem Weg nicht unnötig an
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So lädst du das Fahrzeug richtig auf
- Stelle das Fahrzeug an der Ladestation sicher ab, so dass es in die Richtung des Verkehrs auf der Straßenseite zeigt
- Stecke das Fahrzeug mit dem im Kofferraum aufbewahrten Kabel in die zuvor zugewiesene Steckdose. Wenn der Stecker durch ein anderes Fahrzeug belegt ist, ändere den gewählten Stecker in der StreetCrowd-App (sollte das Ladekabel zu kurz sein, würden wir dich bitten eine andere Ladestation aufzusuchen)
- Vergewissere dich, dass das Fahrzeug aufgeladen wird. Dies kannst du auf dem Armaturenbrett des Fahrzeugs sehen und das Licht um den Stecker herum wird blau.
Vergewissere dich, dass die Ladegrenze im Armaturenbrett des Fahrzeugs auf "Reise" und auf “100%” eingestellt ist. - Sammle alle persönlichen Gegenstände ein und entferne jeglichen Müll
- Sperre das Fahrzeug in der StreetCrowd-App ab
- Es wird eine E-Mail-Bestätigung gesendet, die dich darüber informiert, dass ein Move abgeschlossen wurde und zur Genehmigung überprüft wird
- *Wenn du das Fahrzeug nicht laden kannst, weil ein anderes Fahrzeug an der gewählten Ladestation geparkt ist, folge bitte den Anweisungen der App, mache ein Foto und gehe zur nächsten angezeigten Ladestation
So startest du das Ausstecken
-
Öffne die StreetCrowd-App
Klicke auf ein Unplug Symbol, um es anzuzeigen:-
Nummernschild
-
Modell
-
Farbe
-
Drei ‘Hot Zone” (Ziele) zu denen du das Fahrzeug fahren kannst
-
Den Betrag, den du verdienen kannst
-
-
Gehe zu einem Fahrzeug in der Nähe
-
Wähle einen der drei angezeigten Ladestationen
-
Reserviere kein Auto mit deinem persönlichen ELOOP Konto
-
Zur Hotzone fahren
-
Sobald du neben dem Fahrzeug stehst, kannst du es durch die App aufschließe
-
Bitte überprüfe das Auto, um sicherzustellen, dass es keine größeren Schäden aufweist und informiere ELOOP oder uns über den Schaden, falls einer vorhanden ist
-
Starte deinen Trip in der StreetCrowd App, dadurch wird dein vorher ausgewähltes Ziel angezeigt
-
Ziehe das Kabel von der Ladestation ab und lege es in den Kofferraum
-
Fahre das Auto mit einer App in die ausgewählte Hot Zone
-
Mache bitte keine Zwischenstopps während deiner Fahrt
Den Move beenden
- Einmal in der Hotzone angekommen, parke bitte das Auto in einem von der Stadt und ELOOP regulatorisch richtigen Parkplatz
- Einmal sicher geparkt, beende die Fahrt
- Sammle alle persönlichen Gegenstände ein und entferne deinen Müll
- Verschließe das Auto in der StreetCrowd-App
- Zuletzt bekommst du eine E-Mail welche dir entweder mitteilt, dass deine Fahrt erfolgreich war oder das sie noch manuel bestätigt werden muss
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