Gyakran Ismételt Kérdések

TÁBORNOK

 

Milyen autók mozgathatók?

Hol tudok parkolni?

Hogyan lépjünk kapcsolatba velünk?

Meddig kell várnom a válaszra?

Mi van, ha elutasítják a feladatomat?

Hol kell megosztanom az elvégzett lépésekkel kapcsolatos információkat?

Fizetnem kell a kapott bírságért?

Mi a teendő, ha sérült ELOOP autót találok?

Szükségem van az üzleti engedélyre (Gewerbeschien)?

Kell -e bérleti díjat fizetnem, amikor egy ELOOP autót áthelyezek a StreetCrowd App segítségével?

Balesetet szenvedtem, mit tegyek most?

¿Qué pasa si mi movimiento es rechazado?

¿Cuanto tiempo tengo para trasladar un auto de un punto A a un punto B?

 

Milyen autók mozgathatók?

Csak azok a járművek mozgathatók, amelyek jelenleg megjelennek a StreetCrowd alkalmazásban.

 

Hol tudok parkolni?

Általában parkolhat a legálisan mért vagy mérés nélküli utcai parkolóhelyeken a célmelegített zónában vagy az ELOOP Home zónában található töltőben. Kérjük, nézze meg az ELOOP parkolási irányelveinek specifikus információit.

 

Hogyan lépjünk kapcsolatba velünk?

Ha bármilyen kérdése van a StreetCrowd alkalmazással (fiók aktiválása, fizetések, technikai alkalmazásproblémák), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e -mailben a hi@streetcrowd.com címen.

 

Meddig kell várnom a válaszra?

Akár 1-2 munkanapot is igénybe vehet, amíg válaszolunk kérdésére.

 

Mi van, ha elutasítják a feladatomat?

Ha a feladatot elutasították, és nem tudja, miért. Kérjük, válaszoljon a kapott visszaigazoló e -mailre, és tudassa velünk részletesebben.

 

Kérjük, mindig válaszoljon a költözés után kapott visszaigazoló e -mailre. Könnyebben hozzárendelhetjük a fiókjához tartozó konkrét lépéssel kapcsolatos adatait.

Para cualquier pregunta relacionada con la aplicación StreetCrowd (activación de la cuenta, pagos, problemas técnicos de la aplicación), ponte en contacto con nosotros a través de hi@streetcrowd.com. Podemos tardar hasta 1-2 días laborables en responder a su pregunta.

 

Fizetnem kell a kapott bírságért?

Igen, a jogellenes parkolás miatti jegyekből vagy parkolási díjakból eredő költségeket kell fizetni. Abban az esetben, ha ez megtörténik, az ELOOP e -mailben értesíti Önt.

 

Mi a teendő, ha sérült ELOOP autót találok?

Küldje be a kárbejelentést a hi@streetcrowd.com címre abban az esetben:

  • minden látható hiba, sérülés vagy durva szennyeződés

  • bármilyen járműhiba

  • hiányzik a töltőkártya

  • szennyeződés és hulladék a járműben

A kárbejelentésnek tartalmaznia kell egy írásos leírást és egy fényképet, amely részletezi a jellegét és súlyosságát
a hibát, sérülést vagy szennyeződést az időbélyegzővel.

 

Szükségem van az üzleti engedélyre (Gewerbeschien)?

Küldje be a kárbejelentést a hi@streetcrowd.com címre abban az esetben:

  • minden látható hiba, sérülés vagy durva szennyeződés

  • bármilyen járműhiba

  • hiányzik a töltőkártya

  • szennyeződés és hulladék a járműben

A kárbejelentésnek tartalmaznia kell egy írásos leírást és egy fényképet, amely részletezi a jellegét és súlyosságát
a hibát, sérülést vagy szennyeződést az időbélyegzővel.

 

Kell -e bérleti díjat fizetnem, amikor egy ELOOP autót áthelyezek a StreetCrowd App segítségével?

Nem, nem kell bérleti díjat fizetnie, ha a GreenGo autókat a StreetCrowd szolgáltatással helyezi át. Kérjük, győződjön meg arról, hogy követi a szabálykönyvünk szerinti munkafolyamatot a sikeres és érvényes lépés biztosítása érdekében.

 

Külföldi jogosítvánnyal lehet -e vezetni a StreetCrowd -tal?

Az ELOOP szinte minden nemzetközi vezetői engedélyt és vezetői engedélyt elfogad az EU -ban vagy az EGT -ben. Ha olyan vezetői engedéllyel rendelkezik, amelyet nem az EU -ban vagy az EGT -ben állítottak ki, akkor az ELOOP -nak szüksége van:

  • Lakóhelyi igazolás (kivonat a népesség -nyilvántartásból) vagy a lakcím megerősítése (telefon vagy villany/gázszámla, amely nem régebbi, mint 6 hónap).

  • Az útlevél másolata

Kérjük, nyúljon a következőhöz:  support@eloop.at  ha segítségre van szüksége.

 

Balesetet szenvedtem, mit tegyek most?

Kérjük, győződjön meg arról, hogy senki sem sérült meg, és megfelelően rögzítse a baleset helyszínét! Mindenesetre hívja a rendőrséget. Ez vonatkozik a kisebb sérülésekre is. Mindenesetre kötelessége feljegyezni az érintett gépkocsi -tulajdonos (ok) nevét, rendszámát és rendőrségi ügyiratszámát, és haladéktalanul írásos baleseti jelentést küldeni az ELOOP -nak. Kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ELOOP ügyfélszolgálatával is a +43 720 778 234 -es számon vagy e -mailben a support@eloop.at címen!

¿Cuanto tiempo tengo para trasladar un auto de un punto A a un punto B?

 

Cada usuario tiene 60 minutos exactos para hacer el recorrido desde el punto A al punto B, el tiempo empieza a correr una vez que desbloqueas el vehículo. Si excedes el tiempo concedido para realizar el movimiento, serás re dirigido directamente en la app a la zona de parking más cercana a ti para dejar el vehículo y bloquearlo. Solo se efectuará el pago del primer movimiento, es decir, una vez que reservas el auto, el valor que fue indicado por la App es el valor a pagar. No habrá un pago adicional por el movimiento al tercer punto.

 

APP

Követnem kell az egyik javasolt útvonalat egy forró zónába?

Hogyan kapok értesítést az utazásokról?

Csatlakozhatok az StreetCrowdhoz helyi autómegosztási fiók nélkül?

Valami nincs rendben az alkalmazással. A zónák változnak/az autók nem jelennek meg.

Mi a teendő, ha az ELOOP alkalmazásomnak technikai problémái vannak?

 

Követnem kell az egyik javasolt útvonalat egy forró zónába?

Igen, a javasolt zónák egyikébe kell vezetnie. Azonban lehetősége lesz megnyitni az útvonalat a kívánt Térkép alkalmazásban.

 

Hogyan kapok értesítést az utazásokról?

Miután áthelyezett egy autót, befejezte az utazást és lezárta az autót, egy órán belül részletes e -mailt kap, amely értesíti Önt az utazás rögzítéséről.

Csapatunk ezután ellenőrzi az utazást a következő néhány napban. Ha utazása nem felelt meg a fizetési feltételeknek, e -mailt kap, amely jelzi, hogy érvénytelen utazást tett.

 

Csatlakozhatok az StreetCrowdhoz helyi autómegosztási fiók nélkül?

Nem, ez nem lehetséges. A regisztrációhoz és az StreetCrowdban való részvételhez aktív ELOOP -fiókra van szüksége.

Valami nincs rendben az alkalmazással. A zónák változnak/az autók nem jelennek meg.

 

Mi a teendő, ha az ELOOP alkalmazásomnak technikai problémái vannak?

Lépjen kapcsolatba az ELOOP ügyfélszolgálatával e -mailben a support@eloop.to címen.

FIZETÉS

Hogyan kaphatok fizetést?

Hogyan győződhetek meg arról, hogy jogosult költöztetést végeztem, és megkapom -e a fizetést?

Mikor kapok fizetést?

Mi a teendő, ha nem kaptam fizetési információkat tartalmazó e -mailt a Payday -n?

Kell -e adót fizetnem?

Hogyan kaphatok fizetést?

Amikor regisztrál a StreetCrowd -ra, kérjük a PayPal e -mail címét. Minden sikeres feladat esetén hetente kap pénzt a PayPal számlájára.

Hogyan győződhetek meg arról, hogy jogosult költöztetést végeztem, és megkapom -e a fizetést?

Kérjük, ellenőrizze, hogy a következő mozgási kritériumok teljesülnek -e:

  • A jármű, amelyet a töltéshez vagy a hálózati csatlakozó kihúzásához és áthelyezéséhez választott, megjelenik a térképen a StreetCrowd alkalmazásban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak azok a járművek érhetők el a StreetCrowd alkalmazásban, amelyek jogosultak a töltésre vagy a hálózatról való leválasztásra.

  • A járművet érvényes töltőhelyen parkolta le, vagy a StreetCrowd alkalmazásban megjelenített forró zóna határain belül.

  • Bezárt minden ablakot és ajtót, leállította a motort, és feltétlenül kattintson az „Utca befejezése” gombra a StreetCrowd alkalmazásban. Miután az autó ajtaja automatikusan bezáródott, kétszer ellenőrizte, hogy az ajtók zárva vannak-e.

  • A StreetCrowd megerősítő e -mailt fog kapni, amely jelzi, hogy az utazás befejezése után egy órán belül sikeresen befejeződött az utazás. Nem indul útnak azzal a kocsival, amelyet most költözött a forró zónán belül, a StreetCrowd költözést követő 3 órán belül

Mikor kapok fizetést?

Igen, be kell jelentenie a jövedelmét. Kérjük, forduljon adótanácsadójához. Lásd a felhasználói szerződést .

Mi a teendő, ha nem kaptam fizetési információkat tartalmazó e -mailt a Payday -n?

Előfordulhat, hogy a fizetéssel kapcsolatos információk a SPAM mappába kerülhetnek. Kérjük, keressen a beérkező levelek között úgy, hogy lemásolja és beilleszti az e -mail tárgyát: "StreetCrowd kifizetési információk". Ha továbbra sem találja fizetési adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hi@streetcrowd.com címen.

Kell -e adót fizetnem?

Igen, be kell jelentenie a jövedelmét. Kérjük, forduljon adótanácsadójához. Lásd a felhasználói szerződést .

REGISTRO

¿Cómo me registro en StreetCrowd?

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?

Miután áthelyezett egy autót, befejezte az utazást és lezárta az autót, egy órán belül részletes e -mailt kap, amely értesíti Önt az utazás rögzítéséről.

Csapatunk ezután ellenőrzi az utazást a következő néhány napban. Ha utazása nem felelt meg a fizetési feltételeknek, e -mailt kap, amely jelzi, hogy érvénytelen utazást tett.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

¿Cómo me registro en StreetCrowd?

Para conducir con StreetCrowd en Chile necesitas una cuenta activa de Awto (Conecta con tu dirección de correo electrónico)

 

Sigue los sencillos pasos para registrarte en Awto. Una vez que tu cuenta Awto esté configurada, ve a tu StreetCrowd App, elige tu ciudad y regístrate usando la misma dirección de correo electrónico que hiciste en tu registro Awto.

 

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta?

Después de que te registres en Awto, se tarda hasta 3 días en validar tu cuenta y activar tu cuenta de StreetCrowd. Te informaremos por correo electrónico en cuanto esté lista para funcionar.

VEHÍCULO Y CONDUCCIÓN

 

Tuve un accidente, ¿qué debo hacer?

Me han puesto una multa de estacionamiento o por exceso de velocidad, ¿que debo hacer ahora?

El tanque de combustible está muy bajo. ¿Cómo puedo llenar el tanque de combustible?

¿Puedo conducir por mi propia ruta hasta la Zona Caliente?

Tuve un accidente, ¿qué debo hacer?

Por favor, llama a la policía y llama a Awto para informarles del accidente. Awto es responsable de cualquier asunto relacionado con el vehículo y siempre debe ser informado de cualquier problema con el mismo.

Me han puesto una multa de estacionamiento o por exceso de velocidad, ¿que debo hacer ahora?

Como usuario de StreetCrowd, eres responsable de comprobar si estás estacionando en un lugar legal y de conducir de acuerdo con las normas de tráfico. StreetCrowd no se hace responsable de ninguna multa.

El tanque de combustible está muy bajo. ¿Cómo puedo llenar el tanque de combustible?

Encuentra en la puerta del conductor una libreta con nuestras dos tarjetas de pago para cargar con combustible el Awto. Tendrás a mano una tarjeta para estaciones de servicio Copec y Petrobras en donde deberás entregar la tarjeta al bombero y solicitar la recarga de combustible, para acceder al pin debes marcar el icono de combustible en la app.

¿Puedo conducir por mi propia ruta hasta la Zona Caliente?

Puede utilizar la ruta que desee. Sin embargo, no dé desvíos innecesarios y conduzca lo más directamente posible a la Zona Caliente. Los viajes muy largos serán investigados y rechazados.

CONTACTO

¿Cuándo debo contactar a StreetCrowd?

¿Cuándo debo contactar a Awto?

¿Cuándo debo contactar a StreetCrowd?

Contacte StreetCrowd en caso de:

 

- Problemas con la aplicación.

- Problemas durante tu viaje.

- Preguntas sobre el registro.

- Comentarios o cualquier otra pregunta sobre StreetCrowd.

Contacto:

hi@streetcrowd.com 

WhatsApp:

+43 6645249807

¿Cuándo debo contactar a Awto?

Contacte a Awto en caso de:

 

- Un accidente.

- Problemas con el vehículo ( abrir y cerrar).

- El abastecimiento de combustible.

- Preguntas sobre su cuenta Awto.

 
 
 
 
 
 

¿Cuándo debo contactar a Awto?

Contacte a Awto en caso de:

 

- Un accidente.

- Problemas con el vehículo ( abrir y cerrar).

- El abastecimiento de combustible.

- Preguntas sobre su cuenta Awto.