Frequently Asked Questions

Lies bitte den Abschnitt 'Erfolgreicher Move' im Regelbuch des Anbieters, für den du dich registriert hast: MILES  GreenGo  MOL Limo  wigo carsharing

Lies bitte den Abschnitt 'Erfolgreiche Ladung' im Regelbuch des Anbieters, bei dem du dich registriert hast: MILES

Lies bitte den Abschnitt 'Erfolgreiches Ausstecken' im Regelbuch des Anbieters, für den du dich registriert hast: MILES

Please remain calm. Make sure you are safe first! Make sure no one is hurt if it involved another car, if someone has been injured, call 112. Be sure to contact the Police (110 in Germany), (107 in Hungary) and wait for them. In the meantime, always notify customer service of the car sharing provider about the accident at the following numbers: MILES: +49 30 201 64975 Wigo: +36 1 444 7777 MOL Limo: +36 1 776 7176 Greengo: +36-1-999-6469 Evo: 1-844-EVO-2EVO Once all is done, please send us an email to inform us about the accident as well

Du hast die Möglichkeit, drei Hot Zone-Ziele auszuwählen, nachdem du ein Auto ausgewählt hast. Die Hot Zone ist ein roter Bereich. Beachte bitte, dass sich die Hot Zones im Laufe der Zeit ändern. Sobald du deine Fahrt begonnen hast, wird die Hot Zone eingefroren.

Wenn deine Aufgabe während oder nach dem Move nicht angezeigt wird, notieren dir bitte deinen Zielort und das Autokennzeichen. Kontaktiere uns mit den Details deines Moves, damit wir diesen überprüfen können.

Rufe bitte die Polizei und deinen Shared-mobility Anbieter an und informieren sie über den Unfall. Der Anbieter ist für alle Probleme mit dem Fahrzeug verantwortlich und sollte immer informiert werden. Du kannst ihn direkt über die App oder über das Regelbuch unten kontaktieren: MILES  ELOOP  GreenGo   MOL Limo

Lies bitte den Abschnitt 'Wichtige Regeln' im Regelbuch des Anbieters, bei dem du dich angemeldet hast: MILES  GreenGo  MOL Limo  wigo carsharing

Du kannst auf jedem der von deinem Carsharing-Anbieter zur Verfügung gestellten Parkplätze parken. Weitere Informationen findest du in den jeweiligen Regeln und Vorschriften unten: MILES parking guidelines   GreenGo parking guidelines   MOL Limo parking guidelines  wigo carsharing parking guidelines

Lies bitte den Abschnitt 'Wichtige Regeln' im Regelbuch deines Car-sharing Anbieters, bei dem du dich angemeldet hast: MILES GreenGo MOL Limo wigo carsharing

Wenn du während deiner Reise auf Probleme gestoßen bist, die dazu geführt haben, dass deine Reise länger als erwartet gedauert hat oder nicht in die der "Hot Zone" liegen, kontaktiere uns und wir werden deine Situation überprüfen und entscheiden, ob dein Move genehmigt oder abgelehnt werden kann.

Ja, du kannst einer von dir ausgewählte Karten-App benutzen

Wende dich bitte an den Car-sharing Anbieter, damit dieser das Fahrzeug für dich abschließen kann.

Du bekommst eine Ablehnungsemail für deine Fahrt mit einer Nummer welche dir den Ablehnungsgrund deiner Fahrt nennt. Unten findest du nochmals den Grund mit der passenden Nummer. Solltest du weitere fragen haben, kontaktiere uns gerne. Nummer 1 & 6 = Das Fahrzeug wurde außerhalb der Hot Zone geparkt   Nummer 2 = Die geschätzte Zeit wurde überschritten   Nummer 3 = Die geschätzte Distanz wurde überschritten   Nummer 4 = Die geschätzte Zeit und Distanz wurden beide überschritten   Nummer 5 = Das Fahrzeug wurde in der falschen Hot Zone geparkt   Nummer 7 = Das Fahrzeug wurde nicht bewegt bzw. nicht aufgeschlossen Nummer 8 = Nicht bezahlte Rechnungen oder Strafen, das Fahrzeug wurde verdreckt zurücklassen, rücksichtsloses Fahren, Fahrzeug wurde abgeschleppt, Fahrzeug wurde beschädigt, Teilen eines Kontos, Zeit und Distanz signifikant und vorsätzlich überschritten Nummer 9 = Fahrzeug wurde nicht erfolgreich geladen Nummer 10 = Geschwindigkeitsüberschreitung Nummer 11 = Fahrt wurde vom User abgebrochen